Retours et échanges
🔄 Politique de Retours et Échanges
Chez bondgeno.eu (Bondgenoot B.V.), nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sûre, confortable et satisfaisante. 🤖🛒
Si le produit acheté ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
📋 Conditions et Délais
Délai maximal : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
État du produit : L’article doit être neuf, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Exclusions : Aucun retour ne sera accepté hors délai ou si le produit présente des signes d’usage. 🚫📦
📨 Comment Demander un Retour
Pour initier une demande de retour, envoyez-nous un e-mail à :
📧 Email : [email protected]
Merci de nous fournir :
Numéro de commande et date d’achat.
Code de suivi (le cas échéant).
Motif du retour. ✍️
📦 Vous n’avez pas reçu votre commande ?
Si vous souhaitez refuser le colis, informez-en directement le livreur lors de la tentative de livraison.
📬 Vous avez reçu votre commande mais souhaitez la retourner ?
Nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.
Procédure :
Imprimez l’étiquette.
Collez-la sur l’emballage d’origine.
Un livreur passera récupérer votre colis sans frais pour vous. 🚚🛡️
Service Client :
🕘 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
💳 Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai maximum de 6 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat. ✅
🔁 Échanges ou Remplacements
Votre produit est arrivé endommagé ou incorrect ? Pas d’inquiétude, nous réglons cela rapidement !
Contactez-nous à [email protected] avec :
Numéro de commande et date d’achat.
Code de suivi.
Photo ou vidéo montrant clairement le problème. 📷🎥
Indiquez si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement.
Procédure :
Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
Imprimez-la et collez-la sur le colis.
Un coursier passera pour récupérer l’article sans frais supplémentaires. 🚀
Le nouvel article sera expédié dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable après réception du retour.
💬 Coûts du Service
Retours : 100% gratuits.
Échanges : Aucun coût supplémentaire.
Refus de livraison : Sans frais.
📞 Contact
📧 Email : [email protected]
📍 Adresse : Thijmstraat 11 F, 6531CM Nijmegen, Commune de Nijmegen, Pays-Bas
🤖 Retours et Échanges sans Complications
Chez bondgeno.eu, nous gérons vos retours et échanges de manière efficace et transparente.
Votre satisfaction est notre priorité. 🛒🔧